Les empreses poden tenir èxit o fracassar en funció de la qualitat dels productes i serveis que proporcionen, i un gestor de qualitat supervisa els treballadors i els processos de producció per assegurar que els clients rebin els articles d'alta qualitat que esperen. Des d’instruir i assessorar els treballadors per comprovar si hi ha problemes de productes durant les diverses etapes de producció, els gestors de qualitat són la clau per desenvolupar un sistema que produeixi resultats màxims i capti els articles que no compleixin els estàndards necessaris. Exerceixen un paper tant en inspeccions físiques dels productes com en reunions per dissenyar noves maneres de crear aquests productes.
Un negoci de fabricació proporciona una visió excel·lent d’un gestor de qualitat en el treball. Abans de crear un producte, el gestor de qualitat treballa amb altres membres de la direcció per idear un procés de desenvolupament eficient. És possible que sigui responsable de diverses decisions, incloent la tria dels millors materials a utilitzar, la selecció d’un sistema de línia de muntatge que funcioni de manera segura i eficaç per al menor cost i la creació d’un sistema de comprovacions que cada producte ha de passar abans d’enviar-lo.
Una vegada que s’iniciï el procés de producció real, el responsable de qualitat de BQC instruirà a altres persones que realitzin controls en punts específics durant la producció. Si un producte té un defecte, es pot arreglar o rebutjar. Els productes acabats han de passar una inspecció acurada i, sovint, la realització de proves abans de ser llançats als compradors.
